Frete, entrega e canais de pedido
Defina a taxa de entrega, o tempo estimado e quais canais a sua loja aceita: delivery, retirada e mesas.
Objetivo
Deixar a cobrança da entrega e os canais de venda alinhados com a operação real da loja.
Pré-requisitos
- Login como administrador
Passo a passo
Acesse Administrativo → Configurações → Frete
Todas as regras de entrega e os canais de pedido ficam nessa aba.
Ligue ou desligue a cobrança do frete
A chave Frete de Entrega decide se a taxa é cobrada. Desligada, o delivery continua funcionando — só que sem custo de entrega para o cliente.
Defina o valor da taxa de entrega
Informe o Valor da Taxa de Entrega (R$). Essa é a taxa da loja: ela vale para todos os pedidos de delivery e entra no total do pedido.
Dica
Calcule a taxa pelo custo médio da corrida, não pelo caso extremo. Um valor único e previsível reduz o abandono no carrinho.
Informe o tempo estimado de entrega
O campo Tempo Estimado de Entrega aceita texto livre (ex.: 30 a 45 min). É o que orienta a expectativa do cliente.
Escolha os canais que a loja aceita
As chaves Delivery, Retirada e Mesas ligam e desligam cada canal. Canal desligado some do checkout do cliente e para de aparecer no painel.
Decida sobre o controle de motoboy
Com Controle de Motoboy ligado, ao mandar um pedido para Em rota de entrega o sistema pede qual entregador está levando — e o entregador acompanha as corridas dele na própria tela.
Salve e confira no cardápio
Salve e abra o link da loja: a taxa deve aparecer no carrinho do delivery e os canais desligados não devem ser oferecidos.
Problemas comuns
- Preciso cobrar frete diferente por bairro ou por distância.
- Pendente: hoje o sistema trabalha com uma taxa de entrega única para a loja, sem cadastro de bairros, zonas ou raio de entrega. Enquanto isso, as saídas são calibrar a taxa pela média e recusar manualmente o pedido fora da área.
- Quero limitar a área de entrega por CEP.
- Pendente: não há bloqueio automático por CEP ou distância. O endereço do cliente aparece no pedido, e a decisão de aceitar ou cancelar fica com a operação.
- Desliguei o delivery e ele continua aparecendo.
- Recarregue o cardápio (a tela do cliente guarda a configuração da sessão). Se persistir, confira se você salvou a aba Frete e se o módulo Delivery está no plano da loja.
Observações
Informação
A taxa de entrega fica gravada no pedido: mudar o valor agora não altera pedidos que já foram feitos.
Atenção
Canal desligado interrompe a venda por aquele caminho na hora. Antes de desligar o delivery no meio do expediente, confira se não há pedidos em rota.