Produto não aparece no cardápio
Cadastrou o produto e ele não está lá. Cinco verificações, na ordem, que resolvem praticamente todos os casos.
Objetivo
Descobrir por que um produto cadastrado não chega ao cliente e colocá-lo no ar.
Pré-requisitos
- Login como administrador
Passo a passo
Confirme que o produto foi salvo
Em Administrativo → Cardápio, procure o produto na lista Gerenciar Produtos. Use o filtro Todos e o seletor de categoria para não depender da rolagem.
Verifique o status Disponível
Na lista, a coluna Status mostra Disponível ou Indisponível. Produto indisponível continua cadastrado, mas não é oferecido ao cliente. O filtro Indisponíveis reúne todos de uma vez.
Verifique a categoria escolhida no cadastro
O cardápio do cliente monta os grupos a partir da categoria gravada em cada produto. Produto salvo com a categoria errada aparece — só que em outro bloco da página, longe de onde você procurou.
Verifique o estoque
Se o produto controla estoque e a quantidade zerou, ele aparece como Esgotado e não pode ser adicionado. Reponha a quantidade no cadastro do produto.
Recarregue o cardápio do cliente
Abra o link da loja em uma aba anônima e recarregue. Assim você vê o cardápio real, sem interferência do que o seu navegador guardou.
Se nada disso resolveu, confira a loja
Cardápio inteiro fora do ar (e não um produto só) é outro problema: veja o roteiro de Loja aparece fechada.
Problemas comuns
- O produto aparece, mas sem foto.
- A imagem é opcional: sem foto, o cardápio mostra um ícone padrão. Reabra o produto e envie a imagem no cadastro.
- O produto aparece, mas não deixa adicionar.
- É estoque zerado (selo Esgotado) ou produto marcado como indisponível. As duas situações bloqueiam o botão de adicionar.
- O produto sumiu do cardápio sem ninguém mexer.
- Provável baixa de estoque: as vendas do dia zeraram a quantidade. O selo Últimas N avisa quando restam 5 ou menos.
- Criei a categoria e ela não aparece no cardápio.
- O cardápio só mostra categorias que têm ao menos um produto disponível — ele monta os grupos a partir dos produtos. Cadastre um produto nessa categoria.
Observações
Dica
Antes de excluir um produto, prefira deixá-lo indisponível. Excluir apaga o cadastro; indisponível some do cardápio e volta com um clique.